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Eine Fernunterstützungs- und Wartungslösung für Industriekunden, die darauf abzielt, die Reisekosten von Servicetechnikern drastisch zu senken. Interne Experten werden z.B. mit in Übersee ansässigen Kunden über P2P-Audio- und Videokommunikation, Augmented Reality und erweitertes Wissensmanagement über die Anwendung verbunden.

Funktionalität der Anwendung

Eine Onlineplattform koordiniert die Zusammenarbeit zwischen dem Techniker in der Zentrale und dem lokalen Maschinenbediener.

Sie können sowohl über Audio- als auch über Videoverbindungen kommunizieren - einschließlich Aufnahme. HMT1 Augmented Reality-Brillen werden verwendet, um Informationen zu sammeln und bereitzustellen, auf Dokumentation zuzugreifen und Wissen zu verwalten. Die Teilnahme geschieht sowohl über Apps für Android- und iOS , als auch über einen Browser-Klient für den Desktop-Computer.

Die Lösung umfasst eine dedizierte Benutzerverwaltung, die Integration in externe Zugriffsverwaltungsanwendungen sowie den Aufbau einer Ad-hoc-Sitzung über den Versand von Einladungen, oder bereitgestellte QR-Codes.

Projekthighlights

  • Visualisierung mit AR-Brille
  • Webbasierte Softwareplattform
  • Zugriff auf Dienste und Daten
  • Suche und Wissensmanagement
  • Datenanalyse und Prognosen
  • Echtzeitkommunikation (P2P/P2M)
  • Robuste Verpackung
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